Terugbetaal- en retourneringsbeleid

1. Algemeen

1.1 Dit retourneringsbeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan bij behangexclusief.nl, gevestigd te Stadsweg 99A te Garrelsweer, hierna aangeduid als “de webshop”.

2. Herroepingsrecht

2.1 Conform de Nederlandse wet op het consumentenrecht heeft de consument het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

3. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

3.1 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld behang op maat.

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

4. Voorwaarden voor Retournering

4.1 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument de webshop binnen de gestelde termijn op de hoogte te stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan via klantenservice@behangexclusief.nl.

4.2 De consument dient de producten onverwijld, doch in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld, terug te sturen naar de webshop. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.

5. Terugbetaling

5.1 Na ontvangst van de geretourneerde producten zal de webshop het aankoopbedrag inclusief de eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen, mits de producten in goede staat zijn ontvangen.

5.2 De terugbetaling zal worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6. Klachten en Geschillen

6.1 Eventuele klachten met betrekking tot de producten of de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden volgens de klachtenprocedure.

6.2 Indien het geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zijn klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/odr).

7. Wijzigingen in het Retourneringsbeleid

7.1 De webshop behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit retourneringsbeleid. Eventuele wijzigingen zullen op de website worden gepubliceerd.